Condiciones Generales de Venta
1. Estas Condiciones
Alcance de estas Condiciones.
Estos términos y condiciones rigen el suministro de Productos (bienes, digitales o productos de la aplicación) a usted.
Por qué debe leerlas.
Por favor, lea atentamente estas condiciones antes de realizar cualquier compra en nuestro sitio web. Estas condiciones le indican quiénes somos, cómo le suministramos los productos, cómo funcionan los reembolsos y devoluciones, y otra información importante. Al comprar cualquier producto, ya sea en forma de bienes, digital o aplicación, usted confirma que acepta estas condiciones y se compromete a cumplirlas. Podemos modificar estos términos de vez en cuando. Por favor, revise estos términos cada vez que desee comprar un producto en nuestro sitio para asegurarse de que entiende los términos que se aplican en ese momento.
2. Información Sobre Nosotros y Cómo Ponerse en Contacto
Quiénes somos.
Somos FUZE L.L.C-FZ, una empresa establecida en los EAU. Nuestro número de licencia comercial es 2313124.01 y nuestro domicilio social es Business Center 1, M Floor, The Meydan Hotel, Nad Al Sheba, Dubai, U.A.E. Nuestra marca es Ffusion.
Cómo ponerse en contacto con nosotros.
Puede contactarnos escribiendo a support@ffusionoficial.com.
3. Nuestro Contrato con Usted
Cómo aceptaremos su pedido.
La aceptación de su pedido se formalizará cuando le enviemos un correo electrónico confirmándolo, momento en el cual se formalizará el contrato entre usted y nosotros.
Si no podemos aceptar su pedido.
Si no podemos aceptar su pedido, le informaremos de ello y no le cobraremos el producto. Esto puede deberse a que el producto esté agotado, a limitaciones imprevistas de nuestros recursos que no podíamos prever razonablemente, a un error en el precio o en la descripción del producto o a que no podamos cumplir un plazo de entrega que usted haya especificado.
Su número de pedido.
Le asignaremos un número de pedido y se lo comunicaremos cuando aceptemos su pedido. Nos ayudará si puede indicarnos el número de pedido siempre que se ponga en contacto con nosotros en relación con su pedido.
4. Nuestros Productos
Los productos pueden variar ligeramente de sus imágenes.
Las imágenes de los productos en nuestro sitio web son meramente ilustrativas. Aunque hemos hecho todo lo posible para mostrar los colores con precisión, no podemos garantizar que la visualización de los colores en un dispositivo refleje fielmente el color de los productos. Su producto puede variar ligeramente con respecto a las imágenes.
El embalaje del producto puede variar.
El embalaje del producto puede variar con respecto al mostrado en las imágenes de nuestro sitio web.
5. Nuestro Derecho a Realizar Cambios
Cambios menores en los productos.
Podemos modificar el producto para reflejar cambios en las leyes y requisitos normativos pertinentes y para implementar ajustes y mejoras técnicas menores. Estos cambios no afectarán su uso del producto.
Actualizaciones del producto de la Aplicación.
Podemos actualizar o exigirle que actualice la aplicación.
6. Entrega de los Productos
Gastos de entrega.
Los gastos de envío serán los indicados en nuestro sitio web. Para entregas internacionales, pueden aplicarse impuestos o aranceles de importación adicionales según el tamaño y el valor de los productos, que usted deberá abonar. Para más información, consulte Easyship.
Cuándo entregaremos los productos.
Durante el proceso de pedido le comunicaremos cuándo le entregaremos los productos.
Si los productos son bienes.
Si los productos son bienes, se los entregaremos tan pronto como sea razonablemente posible y, en cualquier caso, dentro de los 30 días siguientes al día en que aceptemos su pedido.
Si compra un producto de aplicación.
La aplicación estará disponible inmediatamente para su uso desde el momento de la suscripción y aceptación del pago.
Si el producto es una compra única de contenido digital.
El contenido digital estará disponible inmediatamente para su uso tan pronto como se suscriba y tras la aceptación del pago.
No nos hacemos responsables de los retrasos ajenos a nuestra voluntad.
Si el suministro de los productos se retrasa por causas ajenas a nuestra voluntad, nos pondremos en contacto con usted lo antes posible para informarle y tomaremos las medidas necesarias para minimizar los efectos del retraso. Siempre que lo hagamos, no seremos responsables de los retrasos causados por el acontecimiento.
Si no se encuentra en casa en el momento de la entrega del producto.
Si no hay nadie en su domicilio para recoger la entrega y los productos no pueden ser dejados en el buzón, el mensajero puede dejarle una nota informándole de cómo volver a concertar la entrega o recoger los productos en un almacén local.
Si no cambia la fecha de entrega.
Si no recoge los productos según lo acordado o si, tras una entrega fallida, no vuelve a concertar la entrega o no los recoge en un almacén de entrega, nos pondremos en contacto con usted para solicitarle más instrucciones y podremos cobrarle los gastos de almacenamiento y cualquier otro gasto de entrega.
Cuándo se hace usted responsable de los productos.
Los productos físicos serán su responsabilidad a partir del momento en que le entreguemos el producto en la dirección que nos haya facilitado.
Cuándo es usted propietario de los bienes.
Usted es el propietario del producto físico una vez que hayamos recibido el pago completo.
7. Productos de la Aplicación
Pagos de aplicaciones.
Todos los pagos de suscripciones a aplicaciones se gestionan a través de las tiendas de aplicaciones de Apple y Google y están sujetos a sus términos y condiciones. Todos los pagos de suscripciones web se gestionan a través de Stripe y están sujetos a sus términos y condiciones.
Tenga en cuenta:
Dependiendo del país en el que se encuentre, es posible que se añada IVA al precio, de acuerdo con la legislación de Apple y Android. Otras divisas son fijadas por Apple o Google directamente. En el caso de los pagos realizados a través de la web, la conversión a su moneda nacional correrá a cargo del proveedor de su cuenta y es posible que se cobre una comisión de conversión por este proceso.
Acceso a las funciones de la aplicación.
La suscripción le dará acceso a todas las funciones que ofrece la aplicación. Si decide comprar la aplicación, se compromete a pagar inmediatamente el precio indicado tras la confirmación de la compra.
Cargo a la cuenta.
El pago se cargará a la cuenta de pago vinculada a la tarjeta (si se suscribe a través de la web) o a la cuenta que esté utilizando (la cuenta de Apple o Google conectada a su dispositivo).
Renovación automática.
Si no se cancela antes, la suscripción se renovará automáticamente 24 horas antes de que finalice el periodo de suscripción en curso. La renovación se cargará en su cuenta 24 horas antes de que finalice el periodo de suscripción actual.
Gestión de suscripción.
Usted tiene derecho a gestionar su suscripción y puede desactivar la renovación automática en cualquier momento después de la compra. La cantidad que pagó por su suscripción en el momento de la compra no es reembolsable, incluso si la suscripción se termina antes de tiempo.
8. Contenido Digital
Compras únicas de contenido digital.
El contenido digital estará disponible inmediatamente para su uso tan pronto como se suscriba y tras la aceptación del pago.
9. Reembolsos, Devoluciones y Sustituciones
Plazo de devolución.
Dispone de 14 días para devolver sus productos de suplementación (suplementos o accesorios, incluidos agitadores y cucharas) conforme a nuestra política de período de devolución de 14 días para esta categoría de productos. Este plazo de devolución comienza el día siguiente a la recepción del artículo. Cuando reciba su artículo, debe comprobarlo lo antes posible tras su recepción y siempre antes de utilizarlo. Para recibir un reembolso, todos los productos deben devolverse sin usar, sin abrir, intactos en el embalaje original en el que se recibieron y con un formulario de devolución cumplimentado suministrado por Ffusion dentro del paquete original. Cuando reciba un artículo, asegúrese de que todos los precintos o etiquetas estén intactos.
Tipos de devoluciones:
-
Producto defectuoso, no conforme o mal descrito. Si lo que ha comprado es defectuoso, no se ajusta a su finalidad o está mal descrito, tendrá derecho al reembolso o a la sustitución.
-
Cambio de opinión. Si simplemente ha cambiado de opinión sobre el producto, consulte más abajo. Es posible que pueda obtener un reembolso si se encuentra dentro del periodo de reflexión, pero este puede estar sujeto a deducciones y usted tendrá que pagar los gastos de devolución de los productos.
Plazo para cambiar de opinión:
-
Compra de la aplicación. Una vez que compre la aplicación, estará inmediatamente disponible y no podrá cambiar de opinión ni recibir un reembolso. Esto se le comunicó antes de realizar el pedido y usted lo aceptó al realizarlo.
-
Contenido digital para descarga o streaming. Una vez que pague por el contenido digital, este estará inmediatamente disponible y no podrá cambiar de opinión ni recibir un reembolso. Esto se le comunicó antes de realizar el pedido y usted lo aceptó al realizarlo.
-
Bienes. Si ha cambiado de opinión sobre los bienes, puede obtener un reembolso si está dentro del periodo de reflexión, pero esto puede estar sujeto a deducciones y tendrá que pagar los gastos de devolución de los productos.
10. Nuestra Responsabilidad por Pérdidas o Daños Sufridos por Usted
No excluimos ni limitamos nuestra responsabilidad hacia usted donde sea ilegal hacerlo.
Esto incluye la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia o la de nuestros empleados, agentes o subcontratistas; por fraude o tergiversación fraudulenta; por incumplimiento de sus derechos legales en relación con los productos, incluidos el derecho a recibir productos que sean: tal como se describen y coincidan con la información que le proporcionamos y cualquier muestra o modelo visto o examinado por usted; de calidad satisfactoria; aptos para cualquier propósito particular hecho conocido a nosotros; suministrados con una habilidad y cuidado razonables; y para productos defectuosos bajo la Ley de Protección al Consumidor 1987.
Responsabilidad por pérdidas previsibles causadas por nosotros.
Si no cumplimos estas condiciones, seremos responsables de la pérdida o daño que sufra que sea una consecuencia previsible de nuestro incumplimiento de este contrato o de nuestra falta de cuidado y habilidad razonables, pero no seremos responsables de ninguna pérdida o daño que no sea previsible. La pérdida o el daño es previsible si es una consecuencia obvia de nuestro incumplimiento o si se contempló por usted y nosotros en el momento en que entramos en este contrato.
No somos responsables de pérdidas empresariales.
Suministramos los productos solo para uso doméstico y privado. Si utiliza los productos para cualquier fin comercial, empresarial o de reventa, no tendremos ninguna responsabilidad hacia usted por cualquier pérdida de beneficios, pérdida de negocio, interrupción del negocio o pérdida de oportunidad de negocio.
11. Cómo Podemos Usar su Información Personal
Cómo usaremos su información personal.
Usaremos su información personal de acuerdo con nuestra política de privacidad.
12. Otros Términos Importantes
Podemos transferir este contrato a otra persona.
Podemos transferir nuestros derechos y obligaciones bajo estas condiciones a otra organización. Nos pondremos en contacto con usted para informarle si planeamos hacerlo.
Usted necesita nuestro consentimiento para transferir sus derechos a otra persona.
Usted solo puede transferir sus derechos u obligaciones bajo estas condiciones a otra persona si nosotros lo acordamos por escrito.
Nadie más tiene derechos bajo este contrato.
Este contrato es entre usted y nosotros. Ninguna otra persona tendrá derecho a hacer cumplir ninguno de sus términos.
Si un tribunal encuentra parte de este contrato ilegal, el resto continuará en vigor.
Cada uno de los párrafos de estas condiciones opera por separado. Si algún tribunal o autoridad relevante decide que alguna de ellas es ilegal, las partes restantes permanecerán en pleno vigor y efecto.
Incluso si demoramos en hacer cumplir este contrato, todavía podemos hacerlo cumplir más tarde.
Si no insistimos inmediatamente en que haga algo que se requiere hacer bajo estas condiciones, o si demoramos en tomar medidas contra usted en relación con su incumplimiento de este contrato, eso no significará que no tenga que hacer esas cosas y no nos impedirá tomar medidas contra usted en una fecha posterior.
Legislación aplicable.
Estas condiciones se rigen por la ley de EAU y usted puede iniciar procedimientos legales en relación con los productos en los tribunales de EAU.
13. Resolución de Disputas
Intentos de resolución amigable.
En caso de disputas o reclamaciones, las partes se comprometen a tratar de resolverlas de manera amigable antes de recurrir a la justicia.
Procedimiento de reclamación.
Cualquier reclamación debe ser presentada por escrito a nuestro servicio de atención al cliente dentro de un plazo razonable desde el momento en que se tenga conocimiento de la causa de la reclamación.
14. Terminación
Derecho de rescisión.
Usted puede rescindir el contrato por escrito en cualquier momento si no desea seguir utilizando nuestros servicios. Nos reservamos el derecho de rescindir el contrato si incumple cualquiera de los términos de este acuerdo.
15. Actualizaciones de los Términos y Condiciones
Derecho a actualizar.
Nos reservamos el derecho de actualizar y modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones se aplicarán a partir de su publicación en nuestro sitio web. Por favor, revise estos términos regularmente para estar al tanto de cualquier cambio.
